지역 케이브 tv 방송 및 인터넷, 알뜰폰 서비스를 제공하던 티브로드와 SK브로드밴드 합병 되었습니다.
티브로드 이용 중 셋톱박스 오류 및 방송 장애가 발생하는 경우가 있습니다.
이번에는 티브로드 고객센터 전화번호 및 운영시간 상담원 연결 번호까지 알려드리겠습니다.
티브로드 고객센터 전화번호
티브로드 고객센터 전화번호는 아래와 같습니다.
- 구 티브로드(SK브로드밴드 케이블) 대표 고객센터: 1877-7000
- 기존 티브로드 대표 전화 (연동 중): 1466-11
- SK브로드밴드통합 대표번호: 106 (케이블 방송/인터넷 문의 시 연결 후 케이블 전용 메뉴 픽)
- 알뜰폰(티브로드 모바일) 전용 고객센터: 1877-7011
티브로드 케이블 방송 및 인터넷 사용자일 경우에는 1877-7000 번호 누르면 빠르게 연결할 수 있습니다.
티브로드 고객센터 운영시간
티브로드 고객센터 운영시간은 24시간 연결도 가능합니다.
일반 상담원 연결 업무 (가입·이전 설치·요금·해지 문의)
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 12:00 (주요 이전 설치 및 단순 변경 업무)
인터넷/방송 장애 신고 및 A/S 접수
- 365일 24시간 연중무휴
(야간 및 공휴일에는 장애 접수 및 긴급 긴급 상담만 가동)
문의하는 내용에 따라 24시간 연결 가능한 것들도 있습니다.
인터넷 및 방송 장애 신고 같은 경우에는 24시간 연중무휴 운영되고 있습니다.
자주하는 질문
질문 1. 이사를 가는데 TV와 인터넷을 그대로 이전해서 사용할 수 있나요?
지역망 스캔 필수! 구 티브로드는 지역 기반 케이블 방송이므로, 이사 가는 목적지가 SK브로드밴드 케이블 서비스 가능 지역인지 확인해야 합니다.
이전 설치 희망일 최소 3~5일 전에 1877-7000(2번)으로 설치 일정을 예약해야 합니다.
질문 2. TV 화면이 안 나오거나 ‘신호없음’ 팝업이 뜰 때 스스로 해결 방법은 무엇이 있나요?
셋톱박스 뒷면의 전원 스위치를 Off 한 뒤 10초 후 다시 On 하거나, 전원 코드를 뽑았다가 다시 꽂아보세요.
대부분의 수신 렉이나 방송 렌더링 오류는 셋톱박스 리부팅으로 80% 이상 해결됩니다.
해결되지 않을 경우 ARS 3번으로 신호 재발송을 요청하면 됩니다.
질문 3. SK텔레콤(SKT) 휴대폰 결합 할인 혜택을 받을 수 있나요?
티브로드가 SK브로드밴드로 합병되면서, 기존 티브로드 케이블 방송/인터넷 이용자도 SKT 이동통신 휴대폰 결합 할인(T끼리 온가족할인, 요즘가족결합 등) 가능합니다.
고객센터 1877-7000 또는 가까운 SKT 대리점에서 결합 신청이 가능합니다.