야놀자 사이트를 통해 숙박, 항공편, 기차, 공연, 교통 등을 예약할 수 있는 플랫폼입니다.
상품 문의, 취소, 환불에 대해 고객센터 전화해야할 때가 있습니다.
오늘은 야놀자 고객센터 번호 운영시간 그리고 카카오톡 상담 방법까지 알려드리겠습니다.
야놀자 고객센터 번호 운영시간
야놀자 고객센터 전화번호는 02-1644-1345입니다.
고객센터 운영시간은 오전 9시 ~ 다음 날 새벽 3시까지 운영하고 있습니다.
야놀자 고객센터는 연중무휴로 운영되고 있습니다.
또한 카카오톡 야놀자로 문의 및 상담도 가능합니다.
카카오톡 1대1 야놀자 상담은 시간은 카테고리마다 다릅니다.
숙박/교통 관련 문의는 매일 오전 9시부터 다음 날 새벽 3시까지
레저/티켓 관련 문의는 매일 오전 9시부터 오후 6시까지
이렇게 본인이 문의하려고 하는 카테고리 확인 후 시간맞게 문의하시면 됩니다.
야놀자 자주하는 질문
결제 취소 소요기간이 궁금합니다.
– 카드 결제 같은 경우 환불, 취소 완료 후 영업일 3~5일 이내 취소됩니다.
– 계좌이체 같은 경우 환불, 취소 완료 후 영업일 2~3일 이내 취소됩니다.
– 제로페이 같은 경우 환불, 취소 완료 즉시 상품권 잔액으로 반환됩니다.
– 휴대폰 결제 같은 경우 환불, 취소 완료 당일에 한도가 복구됩니다.
단 결제 취소일이 결제일 기준 다음 달로 넘어가는 경우 계좌로 환불되며, 계좌 환불은 야놀자 고객센터 카카오톡 채널을 통해 문의해 주세요.
미성년자도 예약할 수 있나요?
– 만 19세 미만의 청소년의 경우 청소년 보호법에 의해 혼숙이 불가능하며, 제한됩니다.
이외에도 숙박, 항공권 환불 규정은 자주 물어보는 질문에서 확인하면 됩니다.
숙박같은 경우는 호텔, 모텔, 펜션 등 환불 규정이 다 다르기 때문에 예약한 숙박 종류를 확인 후 환불규정을 확인하는 게 빠릅니다.
또한 항공권 및 교통편도 환불 규정이 전부 다르기 때문에 직접 자주하는 질문을 통해 확인하는 게 가장 정확하고 빠릅니다.