최근 집에 있는 삼성 김치냉장고가 자꾸 잠금 오류가 나면서 소리가 나서 삼성전자 서비스센터에 접수를 했습니다.
오늘은 제가 삼성전자 서비스센터 출장 서비스예약 방법 및 삼성전자 서비스센터 전화번호 그리고 수리 및 출장비용에 대해 알려드리겠습니다.
아래에 제가 김치냉장고 수리한 비용 영수증까지 있으니 아래에서 확인해주세요.
삼성전자 서비스센터 홈페이지 예약
집에서 사용하고 있는 가전제품 중 삼성전자 제품이 있다면 추후에 고장이 나면 삼성전자 서비스센터에 문의해야합니다.
삼성전자 서비스센터는 각 지역마다 있습니다.
핸드폰, 청소기, 프린트 등이 고장난 경우에는 각 지역에 있는 서비스센터에 방문하여 수리할 수 있습니다.
하지만 크기가 큰 냉장고, TV, 세탁기, 오디오 등이 고장일 경우에는 출장 서비스를 이용해야합니다.
삼성전자 서비스 홈페이지에서 출장 서비스 예약을 할 수 있습니다.
삼성 계정으로 로그인 후 진행하시면 됩니다.
홈페이지를 통해 출장 서비스를 예약할 때는 수리할 제품 모델명(코드)를 입력해야합니다.
각 제품마다 모델명을 확인할 수 있는 방법도 홈페이지에 나와있습니다.
그리고 현재 제품에 어떤 증상이 있는지 상세하게 입력 후 사진을 첨부파일 해주시면 됩니다.
제품 구입 시기와 고객정보를 입력 후 예약 가능일 조회하기를 선택합니다.
해당 날짜에 방문가능한 날짜 선택하면 출장 서비스 예약 완료입니다.
하지만 저는 집에 있는 김치냉장고 사용한지 오래되서 모델명이 지워져서 홈페이지를 통해 예약이 불가능했습니다.
이런 경우에는 서비스센터 전화번호로 출장 예약할 수 있습니다.
삼성전자 서비스센터 전화번호 영업시간
전화상담 및 예약은 1588 – 3366 입니다.
평일 : 09:00 ~ 19:00 / 토요일 : 09:00 ~ 13:00
일요일, 공휴일 서비스센터 휴무입니다.
토요일에도 서비스센터 운영하고 있지만 1시까지만 운영하고 있습니다.
그리고 토요일에는 통화량이 많기 때문에 원활하게 연결이 안될 수 있습니다.
삼성전자 출장서비스 비용
출장 서비스 예약한 경우에는 출장 비용이 발생합니다.
1월 ~ 5월 / 9월 ~ 12월 : 기본 출장비용 20,000원 / 할증 출장비용 30,000원
6월 ~ 8월 : 기본 출장비용 30,000원 / 할증 출장비용 35,000원
할증 출장비용은 평일 오후 6시 이후, 주말, 공휴일에 방문할 경우 적용되는 비용입니다.
저는 8월 달에 출장 서비스를 예약했기 때문에 성수기 출장 비용이 적용되었습니다.
수리 및 부품 비용
고장난 제품를 수리하기 위해서는 부품이 필요하기 때문에 부품 비용이 따로 발생합니다.
수리 및 부품 비용은 어떤 제품, 어떤 부품인지에 따라서 가격이 다르기 때문에 이 부분은 조회가 불가능합니다.
저는 김치냉장고 디스플레이가 오류로 인해 부품 비용이 48,000원 발생했습니다.
출장비, 부품, 수리 비용 총 금액은 카드로 마지막에 한번에 결제 진행합니다.
저는 이날 김치냉장고 수리 총 비용은 78,000원 발생했습니다.
출장 + 수리 + 부품 = 78,000원 발생했습니다.
출장 서비스 진행 방법 (경험담)
1. 삼성전자 서비스센터 홈페이지 또는 전화번호로 오류 증상 및 방문 가능한 날짜로 예약합니다.
저처럼 모델명이 지워져서 보이지 않는 경우에는 서비스센터 전화번호로 출장 예약해야합니다.
2. 추후 방문할 기사님한테 연락이 오며, 전자제품 증상 및 방문 날짜에 대해 다시 확인합니다.
3. 기사님 방문해서 증상 확인 후 해당 제품의 부품이 남아있는지 재고 확인을 합니다.
4. 재고가 있는 경우에는 부품을 가지고 다시 추후 방문 날짜를 잡습니다.
5. 부품을 가지고 재방문해서 수리한 다음에 총 비용을 카드로 결제하면 됩니다.
참고로 저는 뚜껑식 김치냉장고로 예전에 나온 제품 수리였습니다.